2025年刚开年，不少上海物业同行都在问同一个问题：安保和设施维护的合规门槛到底提高了多少？过去一套人防加巡检的模式，现在还能不能扛住监管与业主的双重审视？

新规落地后的三个硬性变化

住建部与公安部联合发布的《物业服务安全防范工作规范（2025修订版）》对安保服务提出明确要求：重点区域监控存储不少于90天，消控室持证上岗率须达100%。同时，设施维护方面新增电梯、消防、二次供水三类设备的季度强制检测与公示制度。

技术手段如何补齐合规缺口

单纯增派人手已不经济。当前主流做法是接入AI视频分析，对高空抛物、电动车入梯等场景实时告警。保洁服务则通过智能工单系统实现轨迹留痕，既满足监管取证，也降低投诉率。值得关注的是，绿化养护的农药使用记录也开始纳入年度合规审查。

选型与落地建议

• 安保服务：优先选支持国标GB/T 28181的平台，避免后期对接成本
• 设施维护：要求供应商开放数据接口，便于生成合规报告
• 保洁与绿化：用移动端打卡替代纸质记录，减少人为遗漏

从趋势看，物业管理的合规成本正从“隐性”转向“显性”。提前完成数字化台账建设的项目，在2025年的招投标和续聘中已占明显优势。

上海融信创物业管理有限公司在多个住宅与商办项目中，已按新规完成安保与设施维护模块的升级，欢迎同行交流具体落地细节。